ChatGPT affiche désormais des résultats de recherche locale avec carte et avis Google intégrés.

Le référencement local a longtemps rimé avec Google : être bien positionné sur Google Search et Google Maps était la clé pour attirer des clients proches de vous.
Mais en 2025, un changement notable bouleverse la donne. Désormais, même les outils d’IA conversationnelle comme ChatGPT intègrent les informations locales (notamment les avis et notes Google Maps) dans leurs réponses.
Autrement dit, le terrain de jeu du SEO local s’élargit au-delà des pages de résultats Google traditionnelles.

Dans cet article, nous décryptons cette évolution et ce qu’elle implique pour la visibilité de votre restaurant.

ChatGPT s’alimente des avis Google Maps : qu’est-ce que ça change ?

La nouveauté qui fait parler d’elle, c’est l’intégration des données de Google Maps dans les réponses de ChatGPT. Concrètement, lorsqu’un utilisateur demande par exemple « Quel est le meilleur café à Paris? », ChatGPT est désormais capable d’afficher un mini-résultat local avec une carte, le nom des établissements, leur note moyenne et le nombre d’avis Google.

Cela rapproche l’expérience de ChatGPT de celle d’un moteur de recherche classique, avec la différence que c’est l’IA qui sélectionne et présente l’information de manière synthétique.

Des analyses récentes ont montré que ChatGPT puise directement dans les classements et profils Google Business Profile pour formuler ces réponses locales. En d’autres termes, les restaurants mis en avant par l’IA sont tout simplement ceux qui figurent en tête des résultats sur Google Maps pour la requête donnée.

Si votre restaurant est numéro 1 sur Google Maps pour “restaurant italien Lyon”, ChatGPT a de fortes chances de recommander le vôtre en priorité. À l’inverse, si vous êtes relégué en 10ème position sur Maps, vous risquez d’être invisible via ChatGPT, peu importe la qualité de votre propre site web.

À savoir : Chaque requête locale traitée par ChatGPT revient en fait à une recherche Google Maps déguisée, ou TripAdvisor etc.. Ne pas figurer dans le Top 3 local de Google Maps pour une requête revient à être invisible aux yeux des utilisateurs de ChatGPT. Ces utilisateurs font confiance aux suggestions de l’IA et contacteront le restaurant qu’elle recommande en premier. Il est donc crucial d’être parmi les mieux classés localement pour capter ce nouveau flux de clients potentiels.

Le SEO local ne se limite plus à Google… ni aux moteurs de recherche

Jusqu’ici, “faire du SEO local” signifiait optimiser son site et sa fiche Google pour plaire à l’algorithme de Google. Dorénavant, il faut penser à plaire également aux algorithmes d’IA qui vont piocher des infos un peu partout. Certes, Google reste la source de données dominante (ChatGPT utilise majoritairement les données Google pour le local), mais d’autres acteurs pourraient suivre. Bing (et son chatbot intégré) utilise ses propres données locales, Apple Plans développe aussi ses avis, sans compter des éventuels futurs assistants IA spécialisés.

Comme vous le pouvez voir, ChatGPT va prendre ses sources dans énormément de liens différents.

Pour vous, restaurateurs, cela implique une stratégie plus transversale : soigner toutes vos facettes en ligne et plus seulement grimper dans Google. Votre réputation globale et la qualité de vos informations seront évaluées par plusieurs intelligences artificielles en parallèle.

Miser sur la qualité des avis et l’optimisation de votre fiche Google

Dans ce nouvel écosystème, deux éléments prédominent pour rester au sommet : vos avis clients et votre fiche Google Business Profile (ex-Google My Business).

1. La qualité et la fraîcheur des avis en ligne. ChatGPT et consorts ne lisent pas tous les avis, mais ils interprètent la tendance générale. Une excellente note moyenne accompagnée de commentaires élogieux et récents sera un feu vert pour l’IA afin de vous recommander. En revanche, un profil parsemé d’avis négatifs non résolus lui fera éviter de citer votre établissement. Rappelons qu’en 2023, 94 % des consommateurs disaient qu’un avis négatif les avait déjà dissuadés d’aller dans un commerce, les IA risquent fort d’adopter le même réflexe en “éliminant” de leurs réponses les restaurants à mauvaise réputation.

Ce qu’il faut faire : encourager régulièrement vos clients satisfaits à laisser des avis 5★, pour maintenir une note moyenne élevée. Visez au moins 4 étoiles ou plus, car les utilisateurs (et donc les IA) ne font majoritairement confiance qu’aux établissements 4★ et plus. Surveillez également la récence de vos avis : mieux vaut 100 avis avec une moyenne de 4,5 dont 10 obtenus ce mois-ci, que 300 avis à 4,7 dont le plus récent date d’il y a un an. D’ailleurs, ChatGPT accorde un poids important aux avis récents dans ses recommandations. La vélocité d’acquisition d’avis (rythme régulier de nouveaux avis) devient un atout SEO local de premier plan.

2. Une fiche Google Business Profile exemplaire. Votre fiche Google est désormais votre carte de visite auprès des IA. ChatGPT extrait de nombreuses informations de ces profils : note moyenne, nombre d’avis, photos, horaires, etc., et présente le tout comme une recommandation personnalisée. Vous devez donc vous assurer que votre fiche est remplie de manière optimale et attrayante : description précise, catégories pertinentes, horaires à jour (y compris jours fériés), menu mis en ligne, fourchette de prix, photos de qualité (nous y reviendrons dans l’article suivant), et même des Google Posts réguliers pour montrer que vous êtes actif. Une fiche bien tenue non seulement plaît à l’algorithme de Google (et améliore votre classement sur Maps), mais fournit aussi à l’IA tous les éléments pour vous mettre en avant en toute confiance.

Ce qu’il faut faire : passez en revue chaque champ de votre profil Google. Est-ce que vos photos donnent envie ? Votre description comporte-t-elle les bons mots-clés locaux (cuisine, quartier) ? Avez-vous pensé à activer la messagerie Google pour dialoguer rapidement avec les prospects ? Tous ces détails contribuent à votre prominence en ligne, un critère clé du SEO local. Google Maps considère la pertinence, la distance et la prominence (réputation) pour classer un lieu. Or, c’est précisément ce classement que ChatGPT réutilise dans ses réponses. D’où la nécessité d’être le plus pertinent et populaire possible aux yeux de Google.

Vers un référencement local élargi, multiplateforme

En conclusion, oui le SEO local est en train de changer et devient plus exigeant. Pour autant, la recette du succès reste cohérente : exceller sur Google vous servira partout ailleurs. Considérez ChatGPT (et les autres IA) comme de nouveaux intermédiaires qui amplifient l’importance de votre présence en ligne. Un seul endroit négligé – par exemple des avis négatifs non traités – peut désormais vous coûter de la visibilité non seulement sur Google, mais aussi sur ChatGPT, Bing et d’autres.

La bonne nouvelle, c’est que si vous suivez les bonnes pratiques de SEO local (fiche Google optimisée, avis clients soignés, site web à jour), vous serez armé pour briller sur tous les fronts. Les restaurants qui comprennent et anticipent ces changements dès maintenant attireront une nouvelle clientèle qui passe par les recommandations d’IA.

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